在使用湖北省企业职工社会保险信息系统办理业务时，提示“该人员存在多条有效基本信息，请到大厅办理多号合并！”是什么意思？

提示表明，您当前所办理的参保人员在湖北省内同时存在多个社保个人编号，即曾经在湖北省内多地参保。

事实上，省集中系统从规范社保业务经办、风险防控出发，不支持省内一人多号的参保人员办理续保、转出、退休、养老一次性待遇申领等业务，必须先将“省内一人多号”改为“省内一人一号”后才能正常办理。

要办理账号合并，该怎么做呢？

如果您在办理业务时出现类似情况，请携带相关材料前往市民之家一楼1A26、1A27办公室办理数据合并业务。

办理方式及提交资料

1、本人办理

本人携带身份证复印件、填写《重名重号合并业务办理承诺书（个人版）》办理参保人员信息合并业务。

2、他人代办

（1）单位代办：单位劳资人员填写《重名重号合并业务办理承诺书（单位版）》，由经办人签字，加盖单位公章后，携带职工身份证复印件前往大厅办理参保人员信息合并业务。

（2）委托他人代办：委托人填写《重名重号合并业务办理委托书》，受托人携带身份证复印件、委托人出具的《重名重号合并业务办理委托书》、委托人身份证复印件前往大厅办理参保人员信息合并业务。

以上表格均可在宜昌市人力资源和社会保障局官方网站“热门词条”—“社保参保”—“我要下”板块中下载填写。